PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar una compra en MS Adventure?
Realizar una compra es muy sencillo. Solo debes:
- Navegar por nuestro catálogo y seleccionar los productos que desees
- Agregar los artículos al carrito de compras
- Revisar tu pedido en el carrito
- Completar tus datos de envío y pago
- Confirmar tu compra
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- WebPay (tarjetas de crédito y débito)
- MercadoPago
- PayPal
Todos nuestros métodos de pago son seguros y verificados.
¿Cuánto tiempo demora el envío?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación:
- Santiago (Región Metropolitana): 2-3 días hábiles
- Regiones cercanas: 3-5 días hábiles
- Regiones extremas: 5-7 días hábiles
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu envío.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según el peso de tu pedido y tu ubicación. Puedes ver el costo exacto antes de finalizar tu compra.
Ofrecemos envío gratis en compras sobre $50.000 en la Región Metropolitana.
¿Puedo retirar mi pedido en tienda?
¡Sí! Ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional. Al finalizar tu compra, selecciona la opción "Retiro en tienda" y te notificaremos cuando tu pedido esté listo para retirar.
¿Tienen política de devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que:
- El producto esté en su empaque original
- No haya sido usado
- Conserve todas sus etiquetas
- Se presente la boleta o factura
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo o WhatsApp.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. El período de garantía varía según el producto y está especificado en la descripción de cada artículo. Ante cualquier problema, contáctanos y te ayudaremos con el proceso de garantía.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de:
- WhatsApp: Disponible en nuestro sitio web
- Email: info@msadventure.cl
- Redes sociales: Instagram y Facebook
- Formulario de contacto en nuestra web
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 10:00 a 14:00 hrs.